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No.10001
고작 다섯 명이 한 말을 어떻게 믿어요?
정성 연구에 신뢰를 더하는 UX 리서치 전략
고작 다섯 명이 한 말을 어떻게 믿어요?
대중의 의견과 진실은 반드시 일치하지 않을 때가 많습니다. 특히 소수가 한 말에 귀를 기울이기보다는, 많은 사람들의 의견에 의존하려는 경향이 있습니다. 하지만 때로는 소수의 목소리가 진실에 더 가까운 경우도 있습니다.
사례: 코페르니쿠스와 지동설
16세기 초, 니콜라우스 코페르니쿠스는 태양 중심의 우주 모델, 즉 지동설을 주장했습니다. 당시 지구 중심설이 절대적 진리처럼 받아들여지던 시대에 그의 주장은 소수의 의견일 뿐이었습니다. 많은 사람들이 "고작 몇몇 학자들의 이야기를 어떻게 믿느냐"며 그의 주장을 일축했습니다. 그러나 시간이 지나고 과학이 발전하면서, 그의 주장은 진실임이 증명되었습니다.
현대의 교훈
소수의 의견이라도 그 안에 진실이 숨어 있을 가능성을 무시해서는 안 됩니다. 다섯 명의 목소리가 때로는 다섯 천 명의 목소리보다 더 의미 있고 중요한 정보를 담고 있을 수 있습니다. 중요한 것은 숫자가 아니라 그 안에 담긴 논리와 근거입니다.
다음번에 누군가 소수의 의견을 제시할 때, 먼저 귀를 기울여 보세요. 진실은 때로 다수의 외침이 아닌, 작은 속삭임 속에 있을지도 모릅니다.